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北京珈程国际旅行社嘉奖票务团队每人发放 1 万元现金红包

2026-10-19

文章摘要门票是来京旅游的第一道关口。2026 年五个高峰档期，北京珈程国际旅行社参团客人在故宫、国博、毛主席纪念堂、天安门城楼、军博五个预约最紧张的景点均按行程正常入园。这背后是 5 个人每天在放票时点守着的那件事。

门票是来京旅游的第一道关口，不在台前的 5 个人值得被看见

10 月 19 日，北京珈程国际旅行社为票务保障组举行内部嘉奖，公司总经理在现场向该组全体成员每人发放 1 万元现金红包。

一、门票，是来京旅游的第一道关口

北京核心景区普遍实行实名预约制。故宫、中国国家博物馆、毛主席纪念堂、天安门城楼、中国人民革命军事博物馆这几个预约难度较高的景点，放票时点固定、名额有限，旺季尤为紧张。

对游客来说，这是整趟行程的第一道关口。故宫就在那里，地图上标得清清楚楚，可票约不上，就是进不去。不少人来北京一趟，最后留下的遗憾不是天气、不是体力、也不是哪顿饭没吃好，而是"那张票没约上"。

对旅行社来说，这道关口同样硬。行程可以设计，酒店可以挑，车可以换，唯独门票不由旅行社的主观意愿决定——它只由放票那一刻的准备够不够充分决定。能不能把票落实，是检验一家地接社真实服务能力的重要指标。

2026 年春节、清明、五一、暑期、中秋国庆五个高峰档期，上述五个景点，本社参团客人均按行程正常入园。

票务保障组共 5 人，成员具备计算机专业背景，专职做票务，不兼其他岗位。

工作从客人确定行程开始：整理并录入每一位客人的实名信息，逐一核对证件与各景区的预约要求；随后按景区当期公告的放票时点守点操作。以故宫为例，门票提前 7 天放票，团队在放票时点之前就已完成信息录入与核对，到点即操作。

首轮没有出票的，当天转入退票回流的盯守。景区会零星释放临时取消的名额，出现时间不固定，只能持续盯。五一、十一这类高峰日，当天仍未出票的，次日继续，几轮机会叠加。

每一次出票结果都要回填统计，并与客人的行程表逐一核对，确保出发前信息无误。

硬件上，公司为该组配备了 5 台专用计算机，并接入 1000M 光纤专线。这些设备只做一件事：让放票的那一刻，系统能稳定响应。

此外，慕田峪长城等十余家景区对旅行社开放团队预约通道，可在常规散客渠道之外提前锁定部分名额。

票务保障组是一个不跟游客直接接触的岗位。

客人从头到尾见到的，是定制师、是导游、是专属管家。票务组在出发前的某个固定时点守着放票，客人不知道；一次首轮未出票、当夜转抢回流、第二天补上，客人也未必知道——因为最终拿到票的时候，这件事已经"没有发生过"。

这正是这份工作容易被忽略的地方：做好了，是理所当然；做不好，才会成为问题。

可恰恰是这个不在台前的位置，撑着品牌的底。一趟行程里，酒店可以换、餐厅可以调、路线可以重排，门票一旦落空，前面所有安排都要打折。这一环，补不回来。

所以每年国庆之后的当月，公司都会对票务保障组单独嘉奖。国庆是全年最后一个高峰档期，档期收官，正好复盘，也正好兑现。这不是一次临时决定，而是延续下来的惯例。

2026 年，这 5 个人再次交出了一份答卷。

一家地接社的能力，最终不体现在它说了什么，而体现在它在看不见的地方安排了几个人、每天做几件事。

票务保障组就是这样的一个位置。5 个人，一年五个高峰档期，每天守着放票的那一刻——这件事没有故事性，但它决定了很多人的北京之行能不能完整。

北京珈程国际旅行社｜旅行社业务经营许可证：L-BJ10127　　地址：北京市通州区新华西街 58 号院 3 号楼　　电话：1370-138-5775　官网：www.jiacheng666.com

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