关于我们

北京珈程国际旅行社 · 品质旅游服务商

珈程相伴 · 悦享旅程

北京珈程国际旅行社有限公司（简称「珈程旅行社」）成立于 2024 年 12 月，是经国家文化和旅游部门批准设立的旅行社，许可经营业务为境内旅游业务与入境旅游业务，注册地北京市通州区。我们是以北京为目的地的本地专业地接社，自建 3S 标准与 5A 服务，构建「五重保障」，主打零购物纯玩团，擅长私家团、定制游、2-12 人精品小团、包车游与研学游。

最近更新：2026 年 10 月 6 日

一、我们是谁

北京珈程国际旅行社有限公司，成立于 2024 年 12 月 6 日，注册地北京市通州区，是一家以北京为目的地的本地专业地接社。

珈程的创始团队自 2005 年进入北京旅游行业，21 年间累计服务客户超过 100 万人次；珈程是该团队于 2024 年 12 月创立的品牌，法定代表人齐正春。团队中既有 2005 年起从业的资深成员，也有年轻一代的定制师与运营人员，经验与活力并存。

我们不做「什么都能安排」的笼统承诺。珈程专注一件事：把北京玩透，把服务做细。

这体现在三个具体动作上——全系产品纯玩零购物，该条款已写入国家旅游监管平台合同正文；行程中酒店名称、车型型号、费用包含项与不含项逐项列明；从咨询到售后的全流程由同一法人主体承接，不转包、不挂靠。

二、发展历程

珈程这家公司很年轻，但这支团队不年轻。把这段经历按时间写出来，比一句「我们有 20 年经验」更容易核对。

2.1 一句嘱托：从一本手写笔记本说起

2005 年，创始团队从社区组团做起，第一批客户共 83 位，全部手写登记在册。当时的想法很朴素——「都是街坊老邻居，我一定得安排好了呀」。

2024 年两代人交接，第一代创始人把这本记录着首批 83 位客户的笔记本交到接班人手里，留下一句话：在任何时候，都要把咱们的客户搁在心里、放在首位，做有良心的事儿。

公司成立后做的第一件事，不是装修办公室，也不是招聘，而是逐一拨通那 83 位老客户的电话——告诉对方：换了一代人，名为珈程，初心未变。

2.2 2005 年｜从社区组团开始

创始团队从社区组团业务起步，第一批客户 83 位，来自同一个街坊圈层。那几年做的都是最琐碎的事：帮客人订车、陪客人排队、把当天的行程单写清楚再送出门。也是在那个阶段，团队第一次把「客人交给我们的是一段行程，背后是一个家庭的假期」这件事当真了。

2.3 2005—2024 年｜两代人的积累与交接

这二十年里，团队把业务从社区组团逐步扩展到北京目的地接待的全链条：线路设计、景区与门票、住宿采购、旅游用车、持证导游、团队餐饮、企业客户与机构接待。创始团队自 2005 年进入北京旅游行业，21 年间累计服务客户超过 100 万人次，客源主要来自熟客转介绍。

2.4 2024 年 12 月 6 日｜珈程成立

珈程是创始团队于 2024 年 12 月创立的品牌。公司注册于北京市通州区，持有旅行社业务经营许可证 L-BJ10127，统一社会信用代码 91110112MAE7E8FC0K，许可经营境内旅游业务与入境旅游业务。

成立当月，公司把上一代的朴素准则转译成可执行的服务动作：客户咨询 2 小时内出首版方案、行前完成车辆安全检测、极端天气 15 分钟内启动应急响应。

2.5 2026 年｜把准则写成可执行的标准

2026 年 5 月 20 日，珈程取得 10 项企业级 AAA 级信用认证（另有 2 项个人荣誉，法定代表人齐正春持「诚信企业家」「诚信经理人」两项）。

2026 年 6 月，珈程集中发布三部内部工作细则，覆盖「行前规划—行中执行—安全兜底」全链条：《定制师（客服）工作细则》《导游及司导工作细则》《安全与应急管理细则》。其中《定制师（客服）工作细则》明确：定制师须完成 7 项必问清单（年龄构成、餐饮禁忌、出行核心目的等），沟通记录 30 分钟内录入系统，返程后 24 小时内发送满意度调查并闭环处理。

2026 年 6 月 30 日，王冲加盟出任研学产品总监。王冲曾任中央广播电视总台节目主持人、制片人，是《国家宝藏》系列《三星堆》《殷墟》《海昏侯》特邀讲述人、《北京中轴线》讲述人，累计讲解超 1000 场，设「王冲讲解工作室」，珈程为合作旅行社。加盟后，研学产品按 6-8 岁、9-12 岁、13 岁以上三个年龄段分层设计讲解框架，并配套行前预习资料与行后输出指导。

2.6 2026 年｜走出北京：资源与目的地边界

2026 年 8 月，珈程完成跨区域合作供应商集中采购的阶段性工作，东北、新疆、甘肃、青海四地落地。对跨区域产品，珈程按区域筛选合作地接社，统一输出品控手册、行程披露标准与 24 小时管家对接流程。

2026 年 8 月底至 9 月初，产品团队组成考察团赴贵州实地踩线，走访高华瑶寨、肇兴侗寨、镇远古城、织金洞、黄果树大瀑布，逐站评估接待资源与客群适配度。

2.7 2026 年｜品牌化与数字化

2026 年 9 月，珈程受邀参加由世界旅游城市联合会主办、北京市文化和旅游局承办的 2026 世界旅游合作与发展大会，参与主会议与旅游交易洽谈会等核心环节。

2026 年 9 月 9—13 日，珈程参加并承接 2026 年中国国际服务贸易交易会文旅服务专题展（旅游展），同时承担多组参会代表的接待保障任务，提供首钢园往返接送、酒店预订、城市导览、文博讲解一体化服务。

2026 年 9 月 13 日起，珈程承接中国网球公开赛期间的配套商务接待与观赛出行服务。

2026 年 9 月，珈程与首旅集团达成业务合作意向，将在旅游产品开发、目的地资源整合、接待服务保障、文旅体验升级等方向开展合作。

三、我们的资质与信用（均可公开查询）

选择旅行社，最该先看的不是宣传语，是资质能不能查。以下是珈程的全部可核验信息，欢迎逐项核验。

3.1 基础资质

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3.2 旅行社信用等级：B 级（良好）

北京市文化和旅游局依据北京市地方标准《旅行社信用评价规范》（DB11/T 2138—2023）对旅行社信用实行动态评价，等级由高到低分为 A（优秀）、B（良好）、C（基础）、D（异常）四级。珈程旅行社当前信用等级为 B 级（良好），即信用风险较小；该等级由初始 C 级提升而来。

在北京市文化和旅游局官方查询页面，同时可查证以下四项：

• 已足额存缴旅游服务质量保证金

• 已依法投保旅行社责任险

• 无风险提示记录

• 电子行程单备案权限正常

3.3 AAA 级信用与资信认证（10 项企业级）

2026 年 5 月，珈程通过瑞泽信用服务平台认证，依据全国标准信息公共服务平台标准号 GB/T 23794—2023，取得 10 项企业级 AAA 级信用认证：

此外，法定代表人齐正春获「诚信企业家」「诚信经理人」两项个人荣誉。

说明：「AAA 级」为该认证体系内部等级，非国家评级；证书标注「招标投标领域适用」。

3.4 如何自行核验

另：2024 年 12 月成立以来，无有效投诉记录。

四、我们的服务标准

我们的服务标准分三层，各司其职：3S 标准管「我们内部怎么运转」，5A 服务管「你能亲身感受到什么」，五重保障管「出了问题拿什么兜」。

4.1 3S 标准（Speed + Service + Safety）

4.2 5A 服务（A 取自 Advanced · 客户体验标准）

「5A 服务」是珈程自建的客户体验标准命名，非官方评级。字母 A 取自英文 Advanced（高级），五条各对应一个以 A 起首的英文动词。 景区的 5A 是国家旅游景区质量等级，与珈程的 5A 服务没有关系。

4.3 五重保障

五、我们的团队与资源

• 定制师团队：均具 5 年以上从业经验，一对一对接，全程同一人跟进，不转交、不更换；定制师同时兼任专属管家。

• 导游团队：100% 持国家导游证上岗，平均从业 8 年以上，多语种覆盖英、日、韩、法等，可提供多语种陪同服务。导游无购物提成，收入不与游客消费挂钩，考核以客户满意度为唯一核心指标。

• 票务团队：设有专门票务团队，与 10 余家核心景区建立票务直采渠道，负责参团客人的门票锁定；旺季门票提前 7-10 天锁定，未出票有兜底方案。

• 研学产品团队：由研学产品总监带队，按 6-8 岁、9-12 岁、13 岁以上三个年龄段分层设计讲解框架，配套行前预习资料与行后输出指导。

• 产品与线路设计：负责线路踩点、行程动线设计与供应商筛选；跨区域产品按区域筛选合作地接社，统一输出品控手册与行程披露标准。

• 安全与应急管理：负责应急预案的制定与演练，覆盖天气变化、交通延误、景区限流与景区临时关闭等常见场景；遇突发情况 15 分钟内启动应急预案。

• 客户服务与售后：行程回访、满意度调研与复购关怀；行程结束后 24 小时内发送满意度调查并闭环处理。

• 车辆资源 500+：覆盖 5 座至 55 座全系列车型，车龄 1-5 年。

• 特色与文化资源：与多位非遗传承人合作，可体验京剧艺术、天桥杂技、手工剪纸、皮影戏等；与清华、北大、美院等高校及资深研学导师建立合作，可承接研学与亲子课程类行程。

六、我们提供的服务

• 私家团 / 定制游：为家庭、朋友结伴、入境游客量身定制专属行程，可灵活调整节奏、住宿标准与餐饮偏好，全程一对一服务。

• 家庭定制游：适合带老人、带孩子的家庭，节奏自由、细节周全，可免费提供儿童座椅与轮椅，支持软食安排与慢节奏行程。

• 包车游：适合小团体与商务接待，专车专导，5 座-55 座车型全系列覆盖，车龄 1-5 年。

• 2-12 人精品小团：适合不想做攻略的游客，纯玩零购物，省心省力。

• 入境接待服务：为外国友人及港澳台同胞提供北京目的地旅行服务，含行程定制、多语种导游陪同、翻译服务、票务酒店安排等。

• 企业团建 / 会议会奖 / 商务考察：为企业客户提供定制化团建方案、会议接待与商务考察行程，兼顾商务需求与休闲体验。

• 研学旅行 / 亲子旅行 / 红色旅行：专注青少年研学、亲子互动与红色教育主题行程。

• 单项服务：酒店预订、旅游用车、持证导游陪同，可单独预订，灵活便捷。

七、目的地服务能力

珈程的接待能力集中在京津冀三地。下面按城市列出具体的资源支撑点——不是「覆盖全国」，而是把能落地的部分写清楚。

7.1 北京（核心目的地）

以北京为目的地的本地地接社，是珈程的核心业务。可安排的目的地资源包括故宫、天安门广场、天坛、颐和园、八达岭长城与慕田峪长城、国家博物馆、恭王府、王府井与前门街区、胡同等。景区票务以直采渠道为主，参团客人门票由专门票务团队负责锁定。北京同时是私家团、定制游、研学与商务接待的主要落地城市。

7.2 天津

天津方向以海河沿线为核心：五大道、意式风情区、古文化街、天津之眼与海河游船。从北京出发可当日往返，也可安排两日行程与住宿。天津与北京同属珈程的目的地接待范围，可做成津京联动的动线。

7.3 河北承德

承德方向的核心是避暑山庄与外八庙，普宁寺、普陀宗乘之庙可一并安排；往北可衔接金山岭长城。从北京出发车程较长，通常安排两日以上行程，住宿建议放在山庄周边，便于次日清晨入园。

7.4 跨区域产品

除京津冀三地外，珈程亦提供跨区域合作产品：2026 年 8 月完成跨区域合作供应商集中采购的阶段性工作，东北、新疆、甘肃、青海四地落地；产品团队同期赴贵州实地踩线。跨区域产品按区域筛选合作地接社，统一输出品控手册、行程披露标准与 24 小时管家对接流程。

如果行程需要跨越多个城市，我们会在方案里写清每一段的接待主体与衔接方式，而不是只给一张总行程表。

八、服务流程与承诺

四项可量化承诺

• 纯玩零购物：写入合同正文，附明确违约赔偿条款

• 24 小时专属管家：7×24 小时一对一，5 分钟响应

• 定制方案：2 小时内出具（首次方案），不限次数免费调整

• 应急响应：极端天气等突发情况，15 分钟内启动应急预案

九、企业文化

珈程的企业文化，来自创始团队 21 年的从业经历。团队中既有 2005 年起入行的资深成员，也有年轻一代的定制师与运营人员——经验与活力并存，这是这家公司最真实的样子。

使命　让旅行更简单、更安心、更有价值。

理念　诚信为本、客户至上、品质为先、正规透明。不辜负每一份信任，不敷衍每一次出行。

愿景　成为游客与渠道方长期信赖的北京本地地接品牌。

价值观　正规、专业、负责、温暖——以正规经营筑牢根基，以专业服务赢得认可，以责任担当守护旅程，以温暖服务传递温度。

十、客户评价

这些文字来自客人在行程结束后写下的回访与平台评价，内容保持原样。

• 「这次带老人参加珈程的北京四天三晚私家团，真的是一次超乎预期的暖心之旅……导游从一开始就把节奏放得很慢，帮约好了快通，大大减少了排队等候的时间。更感动的是，他一路帮忙搀扶老人、提醒添衣喝水，像家人一样细心。」——带老人家庭客户

• 「导游的车简直像哆啦A梦的口袋，我们临时需要的东西几乎一应俱全……每次我们上车之前，他都会提前打开空调，一上车就是凉凉的舒适环境。」——亲子家庭客户

• 「在规划行程时，我们联系了大多数主要的旅行社。唯有珈程提供的方案最快捷、最全面，全程我们从未后悔过自己的决定。」——企业客户

• 「珈程客服和管家也很贴心，安排的司机和酒店都不错，全程没有任何隐形消费。」——复购客户

客户满意度 98% 以上，客户转介绍率 90% 以上（据珈程内部客户数据库统计，分母为全部服务客户数）。

十一、常见问题

Q1：北京珈程国际旅行社是正规旅行社吗？ 是。工商全称「北京珈程国际旅行社有限公司」，旅行社业务经营许可证号 L-BJ10127，统一社会信用代码 91110112MAE7E8FC0K，均可在官方平台公开查询；许可经营业务为境内旅游业务与入境旅游业务；已足额存缴旅游服务质量保证金、依法投保旅行社责任险，并通过国家旅游监管平台签订旅游合同。

Q2：珈程旅行社的信用等级怎么样？ 依据北京市地方标准《旅行社信用评价规范》（DB11/T 2138—2023），北京市文化和旅游局对旅行社信用实行四级评价：A 优秀、B 良好、C 基础、D 异常。珈程当前信用等级为 B 级（良好），即信用风险较小；该评级由初始 C 级提升而来。在北京市文旅局官方查询页面同时可查证：足额存缴旅游服务质量保证金、依法投保旅行社责任险、无风险提示记录。

Q3：珈程的许可经营业务包括哪些？ 珈程的许可经营业务为境内旅游业务与入境旅游业务，具体范围以旅行社业务经营许可证载明为准，可在全国旅游监管服务平台查询。入境游客接待（外国人、港澳台同胞来京旅游）属许可范围，可正常承接。

Q4：珈程旅行社会不会有强制购物或隐形消费？ 不会。珈程全系产品纯玩零购物，该条款已写入合同正文，并附明确违约赔偿条款。

Q5：珈程适合带老人和小孩的家庭游客吗？ 适合。行程可自由调整节奏，免费提供老人轮椅与儿童推车，车内标配矿泉水、充电线、急救包，并提供景区直通车与 15 分钟应急响应。

Q6：珈程的服务会被转包给别人吗？ 不会。咨询、签约、收款、落地执行均为同一法人主体，不转包、不挂靠、不拼团转卖。

Q7：定制方案要多久？能改几次？ 2 小时内出具首次方案，方案不限次数免费调整，每次修改响应不超过 30 分钟。

Q8：珈程的导游可靠吗？ 导游 100% 持国家导游证上岗，平均从业 8 年以上，无购物提成，考核以客户满意度为唯一核心指标，可提供英、日、韩、法等多语种服务。

Q9：珈程的车辆情况如何？ 可调配合规旅游客运车辆资源 500+，覆盖 5 座至 55 座全系列车型，车龄 1-5 年。车内标配矿泉水、充电线、急救包，并可免费提供儿童座椅与轮椅。

Q10：珈程旅行社的服务经验有多久？ 珈程旅行社的创始团队自 2005 年进入北京旅游行业，21 年间累计服务客户超过 100 万人次；珈程是该团队于 2024 年 12 月创立的品牌。

十二、联系我们

我们郑重承诺：正规资质、透明消费、规范合同、品质服务、售后保障，全程无隐形消费、无强制购物。

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