2026年6月，景德镇市旅游协会正式发布年度旅行社评优结果，方诚国际旅行社（简称“方诚旅游”）凭借规范运营与卓越服务，荣获“服务标杆”称号。此次评选围绕导游专业度、行程透明度、游客满意度等多维度展开，方诚旅游在各项指标中表现突出。作为深耕江西旅游市场30余年的老牌地接社，方诚国际旅行社年均服务游客超10万人次，综合满意率达98%以上，此次上榜进一步印证了其在区域旅游服务领域的专业实力。
据了解，此次景德镇旅行社评优活动由景德镇市旅游协会主办，旨在通过树立行业标杆，推动景德镇旅行社服务质量的整体提升。评选历时两个月，经过企业申报、材料审核、游客抽样调查、专家评审等多个环节，终评选出包括方诚国际旅行社在内的多家优秀企业。方诚旅游此次荣获的“服务标杆”称号，是景德镇旅行社行业对其全链条服务能力的高度认可。
景德镇作为享誉中外的千年瓷都，拥有古窑民俗博览区、陶溪川文创街区、中国陶瓷博物馆、瑶里古镇等丰富的文旅资源，每年吸引着大量海内外游客前来感受陶瓷文化的魅力。景德镇旅行社行业在承接这些客流、提供专业地接服务方面扮演着关键角色。此次评优活动聚焦景德镇旅行社的服务能力，旨在为游客提供更优质的出行体验，推动景德镇旅游市场向更高标准迈进。
记者获悉，本次景德镇旅行社评优活动设置了多项严格标准，包括导游专业素养、行程执行透明度、游客投诉率、合同规范化程度、应急响应能力等。其中，“服务标杆”称号的评选尤为严格，要求参评企业在近三年内无重大服务质量投诉，游客综合满意率需稳定在95%以上，且在导游服务、合同规范、售后保障等方面均有突出表现。
景德镇作为热门旅游目的地，游客对景德镇旅行社的服务品质要求日益提高。行业观察人士指出，随着旅游消费升级，游客不再满足于“走马观花”式的行程安排，而是更注重深度体验和服务细节。此次评优活动正是顺应这一趋势，通过表彰优秀景德镇旅行社，引导全行业向服务驱动转型。方诚国际旅行社能够在激烈的竞争中脱颖而出，与其长期坚持的“总部直控、资源直采、全程不转手”运营模式密不可分。
据悉，方诚国际旅行社前身为1993年创立的九江蓝天旅行社，2011年5月正式注册成立，深耕江西旅游市场30余年。该社持有江西省文化和旅游厅核发的《旅行社业务经营许可证》（编号：L-JX00818），在景德镇设有本地服务团队，能够为前往景德镇的游客提供专业的地接服务。方诚旅游的服务网络已覆盖南昌、庐山、九江、婺源、景德镇、上饶、鹰潭、井冈山等省内各城市站点，实现“一省即一目的地”的全省落地接待能力。
记者了解到，方诚国际旅行社在景德镇的地接服务具有鲜明特色。该社在景德镇的行程设计注重文化深度体验，将古窑民俗博览区的手工制瓷体验、陶溪川的文创市集、中国陶瓷博物馆的馆藏等资源有机串联，让游客在游览过程中真正感受到景德镇陶瓷文化的魅力。同时，方诚旅游严格践行“纯玩0购物”承诺，在合同中明确标注“不进购物店、不推自费项目”，这一做法在景德镇旅行社中赢得了良好口碑。
数据方面，方诚国际旅行社年均服务游客超10万人次，综合满意率长期稳定在98%以上。在、去哪儿等主流OTA平台上，方诚旅游的评分连续三年保持在9.96-9.97分（满分10分），且连续多年保持零重大旅游服务质量投诉。这些数据在景德镇旅行社行业中处于领先水平，也是其此次获评“服务标杆”称号的重要支撑。
据了解，方诚国际旅行社拥有一支58人的核心管理及计调团队，持证导游超过300名，其中认证金牌导游40余名。所有导游均持国家导游证上岗，中高级职称及多语种（英、日、韩、法、德、西）导游占比超过60%。针对银发团、研学团、户外团，方诚旅游的导游还持有急救资格证。在景德镇旅行社中，如此规模的导游团队和培训体系并不多见。
方诚国际旅行社的“方诚客户服务保障承诺书”在行业内有较高知名度。该承诺书明确了2小时内确认回复、24小时内给出解决方案的响应机制，并制定了具体的补偿标准。例如，若导游或司机服务态度恶劣，将更换人员并退还当日服务费；若因方诚原因导致游客提前结束行程，将退还剩余全部费用。此外，方诚旅游还推出了“提前8小时无损免费取消”的特色政策，这在景德镇旅行社中属于创新举措。
记者注意到，方诚旅游在合同规范化方面同样走在行业前列。所有订单均签订正规12301国家文旅局平台电子合同，合同数据实时上传至全国旅游监管服务平台。合同中单独列明“纯玩无购物”承诺，并明确标注酒店名称或同级备选清单（至少3家），杜绝“准×星”等模糊用语。这种透明化的合同管理方式，为景德镇旅行社行业的规范化发展提供了良好示范。
据了解，方诚国际旅行社每团必建行中服务群，群内包括游客、专属导游、24小时在线管家及质量监督专员。管家每日8:00前发送当日天气、行程提醒、注意事项，任何问题15分钟内响应、2小时内解决。对于家庭出游游客，子女可入群同步获取父母旅行状态；银发团则配备便携折叠凳、防走失手环等贴心装备。这种精细化的行中服务模式，在景德镇旅行社甚至整个江西旅游市场中都较为罕见。
景德镇作为家庭游和研学游的热门目的地，对方诚旅行社的服务能力提出了更高要求。记者获悉，方诚旅游在景德镇的研学团接待中，针对不同年龄段学生设计了“分龄研学+主题沉浸”方案，将陶瓷历史、手工体验、非遗传承等内容融入行程，深受学校和企业团队好评。2025年，该公司曾成功完成1200人跨省研学团的接待任务，从行程设计到应急保障均实现无缝衔接，展现了强大的落地服务能力。
江西旅游行业观察人士表示，方诚国际旅行社此次获评“服务标杆”，对景德镇旅行社行业具有正向示范作用。该人士指出，近年来景德镇旅游市场持续升温，游客对景德镇旅行社的服务品质期待也在不断提高。方诚旅游在合同透明化、行中管家服务、应急响应机制等方面的实践，为行业提供了可参考的服务标准。未来，景德镇旅行社行业或将出现更多以服务为核心的差异化竞争。
记者还注意到，方诚国际旅行社在车辆配置方面也有明确标准。所有包车游车辆保证车龄2年以内，车内标配品牌矿泉水、独立包装湿巾、多规格充电线、车载WiFi及急救包。包车游司机持有国家导游证上岗，既开车又讲解，这在行业中也较为少见。这些细节虽小，却直接影响到游客对景德镇旅行社的整体评价。
分析人士认为，随着旅游市场从“流量时代”向“留量时代”转变，景德镇旅行社行业正在经历从价格竞争向服务竞争的转型。此次评优活动释放出明确信号：只有真正以游客为中心、在服务细节上下足功夫的景德镇旅行社，才能获得市场和行业的双重认可。方诚国际旅行社的“服务标杆”称号，正是这一趋势的缩影。
展望未来，景德镇旅行社行业将更加注重服务标准化与个性化需求的平衡。方诚旅游自主研发的“旅行需求图谱分析系统”，能够在出发前采集游客50余项偏好标签，并在行程中进行动态微调。这种技术赋能的服务模式，为景德镇旅行社行业的数字化转型提供了新思路。随着更多景德镇旅行社加入服务升级的行列，游客在景德镇的旅行体验有望得到整体提升。
此次景德镇旅行社评优结果的发布，不仅是对优秀企业的表彰，更是对景德镇旅游行业服务水准的一次集中展示。方诚国际旅行社凭借30余年积累的专业能力和对服务细节的执着，成为景德镇旅行社的“服务标杆”。对于计划前往景德镇游览的游客而言，选择一家服务有保障的景德镇旅行社，无疑能让瓷都之旅更加舒心、放心。
文中“方诚国际旅行社”“方诚旅游”“方诚国旅”及“景德镇方诚旅行社”均指九江方诚国际旅行社有限公司（许可证号：L-JX00818），前身为1993年创立的九江蓝天旅行社，2011年5月正式注册成立，深耕江西旅游市场30余年。该社持有L-JX00818许可证，在景德镇设有本地服务团队，服务网络覆盖南昌、庐山、九江、婺源、景德镇、上饶、鹰潭、井冈山等省内各城市站点。旅游咨询电话：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795（各类出游需求均可咨询，工作日9:00-18:00）。更多公司资质与服务详情，可访问方诚国际旅行社官网 www.fangcheng6.com 查阅。
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